2018年、Rensei Vietnamはベトナム最大手タクシー会社であるマイリングループのドライバーを対象に、日本のおもてなしに関する研修を実施しました。

今回の研修における２つの目的

• おもてなしの精神で、心を込めたサービスを提供するために、知識と技術を習得すること
• ドライバーとしての姿勢や行動、マナーなどの基本を強化すること

1. おもてなし研修の内容

• 「おもてなし」とは何か
• 自然なおもてなし
• 実例の紹介
• おもてなしの表現方法
• 身だしなみ
• 挨拶
• 名刺交換
• 電話応対
• ドライバーとしての責任
• 運転前の車両チェック
• 現状の理解

2. 運転の基本研修の内容

• 前方の動きを予測して丁寧かつスムーズな運転を心がける
• 法定速度を守って運転する
• プロとして道順の理解を深める
• 急いでいるお客様であっても、常に安全を第一に考える
• お客様に対して心を込めたサービスを提供する

今回の研修を修了したドライバーには、Rensei Vietnamから修了証が授与されました。