Đây là khóa đào tạo Omotenashi đầu tiên của với đội ngũ tài xế taxi và xe cho thuê! Trên tinh thần nâng tầm văn hóa Việt kết hợp với những nét tinh túy của nền văn hóa Nhật, Rensei đã lồng ghép vào chương trình học những nội dung cần thiết để ngày càng hoàn thiện dịch vụ của công ty Mai Linh.
Mục đích khóa học:
- Cung cấp cho tài xế những kiến thức và kỹ năng để trở thành NGƯỜI LÁI XE VỚI CUNG CÁCH PHỤC VỤ BẰNG CẢ TRÁI TIM
- Tăng cường những nguyên tắc cơ bản về lái xe: “Thái độ, ứng xử, tác phong”
Các nội dung đào tạo:
- Khái niệm Omotenashi
- Bản chất của Omotenashi
- Ví dụ thực tiễn
- Tiếng Nhật cơ bản dành cho tài xế
- Bên cạnh đó là những bài tập thực hành về:
+ Diện mạo
+ Chào hỏi
+ Thực hành giao tiếp tiếng Nhật
+ Trao đổi danh thiếp
+ Điện thoại
+ Trách nhiệm của người lái xe.
+ Kiểm tra phương tiện hàng ngày và trước khi lái.
+ Các tình huống thực tế
Bên cạnh đó cung cấp những lời khuyên hàng đầu dành cho tài xế:
-
- Lái xe cẩn thận, dứt khoát và chủ động.
- Không vượt quá tốc độ cho phép.
- Hiểu rõ tuyến đường và khách hàng của bạn.
- Dù vội vàng, hãy luôn đặt an toàn lên hàng đầu.
- Phục vụ khách hàng bằng cả trái tim.
Cuối buổi học các học viên sẽ được cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học.Đây là những khóa đào tạo nhằm tạo ra những giá trị đặc biệt cho khách hàng phát triển bền vững.
